Descripción general
Para brindarte una mejor experiencia de compra, COTTONS HOME & MEDICAL STORE te permite cambiar o devolver productos luego de haberse adquirido a través de nuestra sucursal, siempre que se cumplan ciertos requisitos:
Requisitos:
- Si no estás conforme con un producto, tienes 7 días desde recibido el producto, para solicitar el cambio de este, la anulación de la compra o la devolución del dinero según la forma de pago que se utilizó en la compra.
- Presentar la factura de la compra.
- En caso de ser una devolución, el reembolso del pago del producto se hará con el mismo método de pago con el que se pagó al momento de facturarlo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada en la compra.
- No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
- El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros (rayas, golpes, cortes, manchas, etc.).
- Si el producto es adquirido se encuentra en precios especiales no aplica la devolución de este.
- No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto.
- No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, colores especiales o productos de encargo especial).
- No se aceptan cambios de productos de uso personal, artículos en promoción y mercancía vendida como oportunidad única (artículos que tienen algún defecto y al momento de su compra el cliente está anuente de la misma y se le da un precio especial).
- Si cuando se recibe el producto usando nuestro servicio de delivery, se rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de la tienda, el costo del envío no será devuelto.
- Para el caso de devoluciones o cancelaciones que apliquen a un reembolso de dinero, una vez se haya aplicado la cancelación de nuestra parte y te enviemos la confirmación de esta; el valor correspondiente será acreditado a la cuenta o medio de pago utilizado, en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos al nuestro Correo Electrónico info@cottonshm.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.